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。朝江夏道:“江经理你怎么才来,我虽然不是中餐厅的人,可我也在这帮了小半个月的忙了,你怎么能看着自己的员工被人欺负不管还要赶我走呢!”
江夏深吸一口气,服务行业,最忌讳的就是当着客人的面拎不清。何况人家这是办婚宴,她在这哭哭啼啼的,这不是给人添堵吗?“不管什么事,等酒席结束再说,你先去我办公室休息一会。”说着暗示陈燕强行把她拉走。
陈燕半推半拽的把人弄走了,可哭声还在走道里回响,让新人父母脸色极为不好。江夏忙跟他们道歉,婚礼司仪也适时地说了个笑话打圆场,这事才算暂时揭过。
可看新郎母亲一脸愤慨的样子,江夏就知道,这事还没完。
果然,酒席结束后,新郎的母亲直接给马总打了个投诉电话,并且气愤的表示,以后她名下所有企业都不会再与酒店有业务来往。老马立即将江夏叫到办公室。
到了总经办,江夏将事情缘由跟老马详细说了。这件事呢,按说关键原因都在王珏。她打碎红酒,本就有错在先,而朱女士开始也并没有责怪她,她却哭闹起来。人家办喜事,她却闹得哭哭啼啼,换谁谁也高兴不起来。
可老马却不管这些,将责任都归在江夏头上,“这场婚宴,我提前就跟你打过招呼,一定要重视重视!现在却弄成这样,你到底是怎么做事的?!”损失了一个大客户,他心情不好,所以说话的语气也就很严厉。
江夏有些委屈,但还是道了歉。“对不起马总,我也没想到会出这种事。”她哪知道不过离开几分钟就会出事呢,而且这件事也不能全怪她,毕竟这是突发事件。
“现在说对不起有什么用?你知不知道朱氏每年在酒店的消费额有多少?因为你的失职,给酒店造成了多大的损失!还有那个服务员,她那样的性子,你怎么能按排她去主桌服务呢?”
“我并没有按排她去主桌,是她主动过去帮忙的。”江夏说道。她也很奇怪王珏今天是怎么了,平时做事明明很懒散,能躲就躲,怎么今天反而主动去主桌帮忙。
“那事情发生的时候你在哪里?如果你能及时阻止,事情也不会闹这么大!”老马厉声问道。
江夏咬咬唇,“我当时有点不舒服,回办公室了。”
“所以说,婚宴正忙的时候,你跑去办公室了?!”
江夏没再说话,毕竟来例假这种事,也不适合拿来当理由。虽然她是真的很不舒服。
老马见她脸色不对,才察觉自己的语气太重了点,摆摆手道:“出了事情,推卸责任是没有用的。你现在回去做通那个服务员的思想工作,明天我带你们一起去给朱女士道歉。”
江夏想说她不是推卸责任,只是陈述事实。可是老马拉着脸的样子有些恐怖,她把话咽了回去。
回到自己办公室,准备跟王珏沟通沟通时,却发现她人不见了。问了人才知道,王珏丢下一封辞职信就走了。
她找到王珏的号码打过去,对方拒接。再拔号就已经不在服务区,显然是把她拉了黑名单。
肚子里又是一阵翻山倒海,痛的江夏无力地趴在桌上。
想想明天还得做低伏小的去给人道歉,她就觉得这事实在是衰透了。可做服务行业就是这样,不管有理没理,只要出了错,那就都是你的错。如果觉得委屈,那你就不要选这一行。
每次受委屈的时候,江夏也想过不干了。可是她毕业就做这行,累死累活地熬到现在的职位,就这么放弃她又不甘心。而且除了这行,别的工作她也没有经验。
给自己倒了杯热水喝,肚子里有了暖气,没那么难受了她才拿起手机,准备给马总打个电话,告诉他王珏已经联系不上的事。
电话还没拔出去,办公室的门就被人敲响了。她转头一看,来的又是程逸修。